229 :名無しさん@おーぷん 2017/08/31(木) 01:02:52 ID:ytX
微妙でどちらが悪いか自分で判断できんのだが
夜、スーパーに買い物に行った時に閉店間近で
パック詰めの総菜の半額セールをやってた。
すると買い物に来ていた60代くらいの夫婦が
そのセール品の春巻き(4~5本入り)を
レジに持っていって、レジのおばちゃんが
バーコードを機械で読み取ろうと手にした時に
パックがきちんと閉まってなかったらしく
春巻きが1本コロンと落ちてしまった。
レジのおばちゃん総菜売り場を見て来たが
閉店間近の残り物なので春巻きはその1パックしか残って
おらず、当然これから作り直すなんてことも不可能。
その事を客に告げたレジのおばちゃん「どうしますか?」
客夫婦「買いますから、落としたやつ(1本)はそちらで
処分して下さい」
するとレジのおばちゃん一切値引きをせずに請求
客夫婦「セール品とはいえ1本不注意で少なくなったのに
金額そのままなの?」と何度も首をかしげながらも
払って帰って行った。
客夫婦の言い分も最もだし、店側としても半額まで
値引きしてるんだから1本減らしたぐらいで更に値引き
するのもだし、そもそもレジのパートのおばちゃんに
そんな権限無いだろうし、あの場で責任者呼ばなかった
のを見ると、責任者がもう帰ってたか、おばちゃんが
責任者に睨まれるのを嫌がったか・・・
とかいろいろ考えてしまった。
この場合どちらの「その神経がわからん!」だと思います?




230 :名無しさん@おーぷん 2017/08/31(木) 02:05:52 ID:jjO
>>229
明らかにパートのおばちゃんの過失だからそのパートのおばちゃんが悪い
そういう時は普通は責任者を呼んで値引きすべき
むしろその客夫婦はそんな目に合わされて何のクレームも入れないとかかなり良い人だよ

ただ、神経が分からんってよりはそのおばちゃんが無能って案件だね
自分が責められるのが嫌だったのか、単純にどうすべきか分からなかったのかは分からん
あと、営業時間中に責任者がいないってことはあり得ない(その責任者が頭おかしいとかでない限り)
責任者がいないときに何か事件事故が起きたら大問題になる恐れがあるからね
239 :229 2017/08/31(木) 09:00:00 ID:ytX
>>230
正規の金額の時にコレやられたらもちろん
「責任者だせ!」もんだけど、すでに半額に
なってるし、ここでクレームでもつけようもんなら
「半額にまでなってるのに、更に値引きしろって?
どんだけあさましいんだよ!」とかクレーマー呼ばわり
されちゃうかもとか客夫婦は思ったのかも。
どっちかというと夫婦のばあちゃんの方は文句言いたそう
だったけど、じいちゃんがそれでもその春巻き食べたいから
払った感じだった。
引用元:http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1503331924/